Приобретение билетов в кино

Совершенно неудобный и непродуманный сервис приобретения билетов. Приобретенные билеты на сайте или в приложении сохраняются в личном кабинете и дублируются на почту. Но сам файл открыть невозможно. Для этого нужно установить ещё одно приложение. Скачивать файл с билетами, который открывается только в приложении Wallet. А чтобы открыть билеты нужно найти скачанный файл с названием в виде набора символов в загрузках и открыть его с помощью стороннего приложения Wallet. 

Для покупателя удобнее, чтобы в личном кабинете и на почте был сразу билет со штрих-кодом, по которому он сможет попасть в кинотеатр. А не просто набор цифр с подписью "покажите номер заказа сотруднику кинотеатра". Забыли к этому добавить - и Вас не пустят, потому что нужен штрих-код. А путь за этим штрих-кодом похож на поиск смерти Кощея. 

Видела подобные отзывы в 2019 или 2021 году. Может стоит что-то изменить?